Étude de cas · automatisation en production
Contrats et suivis de financement
De 5 heures de paperasse par semaine à un simple clic de validation.
Client-type : organisme de financement / gestion de contrats B2B
Le problème
Chaque semaine, notre client, un organisme de financement, passait 4 à 5 heures à manipuler des PDF, renommer des fichiers, relancer des signatures à la main. Un goulot d'étranglement administratif qui freinait sa croissance et augmentait le risque d'erreurs sur des contrats engageants. Aujourd'hui, le système travaille seul : l'humain n'intervient que là où il a une réelle valeur ajoutée : la décision.
Comment ça marche, en clair
Formulaire rempli
Le client complète son dossier en ligne
Dossier + contrat générés
Dossier créé, contrats PDF personnalisés, en 1 minute
Signature en ligne
Lien de signature envoyé immédiatement
Vérification du paiement
La seule étape humaine : votre équipe valide le virement en 1 clic
Contre-signature + archivage
Documents finaux archivés, client notifié, dossier clos
Le résultat
- Environ 20 heures par mois libérées pour des tâches à réelle valeur ajoutée
- Zéro délai de traitement : le client reçoit tout en une minute
- Des dossiers complets, centralisés, sans document égaré
- Une gestion d'erreurs intégrée alerte l'équipe au moindre pépin technique
« L'automatisation ne remplace pas l'humain, elle le place au bon endroit : celui de la validation et non de l'exécution répétitive. »
Sous le capot
1️⃣ Onboarding & génération instantanée
- Soumission Airtable → n8n crée le dossier Drive, génère les PDF selon le profil, envoie le lien DocuSeal
2️⃣ Pilotage post-signature
- Vérification des informations bancaires, envoi automatique des instructions de paiement avec pièces jointes
3️⃣ Human-in-the-loop
- Validation manuelle de la réception du virement ; un clic dans Airtable relance n8n → contre-signature. Trade-off : 2 minutes d'humain pour 100 % de sécurité bancaire
4️⃣ Finalisation & archivage
- Téléchargement contrats finaux + journaux d'audit, mail de clôture, mise à jour CRM
5️⃣ Fiabilité
- Gestion d'erreurs → alertes équipe en cas d'échec API/Drive
Stack technique
n8n (orchestration) ├── Airtable (base client + déclencheurs) ├── Google Drive (dossiers + archivage) ├── DocuSeal (signature + contre-signature) ├── Génération PDF (contrats personnalisés) └── Email (instructions, clôture, alertes erreurs)
Un processus similaire vous mange des heures ?
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